当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。
- AA、填写补配客房钥匙申请表
- BB、先安抚客人,然后协助寻找
- CC、立即重新发放新钥匙给客人
- DD、填写钥匙丢失报告单,交保安部备查
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。
暂无解析
1、在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。A正确B错误
一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人使用。A一;B二;C三;D四
3、收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。A大堂经理B接待处C前台D客房
4、客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示
客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示歉意。()A正确B错误
5、团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。A1天B2天C3天D4天
6、客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?
客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?