客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

1、在客户生命周期的各个阶段中，（）是客户对企业做出最大贡献的时期。

在客户生命周期的各个阶段中，（）是客户对企业做出最大贡献的时期。A客户潜在期B客户开发期C客户成长期D客户成熟期

2、将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户

将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。A正确B错误

3、在产业生命周期的成长阶段，企业的利润增长很快，竞争风险非常大，破产率与被兼并

在产业生命周期的成长阶段，企业的利润增长很快，竞争风险非常大，破产率与被兼并率相当高。A正确B错误

4、在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A 被竞争对手吸引走的客户B 低价寻求型客户C 蓄意摒弃的客户D 条件丧失型流失客户

5、在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A考察期B形成期C稳定期D退化期

6、客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。A正确B错误