遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以

1、个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个

个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。

2、处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。

处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。

3、对公客户经理在工作中要遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制（）等不正

对公客户经理在工作中要遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制（）等不正当竞争手段。A低价倾销B贬低同业C虚假宣传D广告促销

4、对公客户经理在办理业务中应该遵循公平竞争，恪守（）原则。

对公客户经理在办理业务中应该遵循公平竞争，恪守（）原则。A价格竞争B适度夸大C贬低同业D客户自愿

5、大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。A开展渠道类产品和简单产品的销售B开展复杂类产品的全流程销售C为客户刷VIP号D直接引导至客户经理处

6、招商银行理财客户经理应严格遵循以下哪些理财服务基本原则（）。

招商银行理财客户经理应严格遵循以下哪些理财服务基本原则（）。A持证上岗B合规销售C为客户保密D保护弱势群体