客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）

1、在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。A正确B错误

2、在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。

在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。AA.礼貌与客打招呼BB.核对客人身份CC.表示歉意，征得客人同意再清洁DD.表示歉意，暂停清洁退出房间

3、某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉

某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个，你们怎么回事啊？”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补...

4、预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎

预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？

5、服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？

服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？

6、星级访查规范送餐服务里规定中餐、早餐或临时预定的早餐各需多长时间送至客人房间

星级访查规范送餐服务里规定中餐、早餐或临时预定的早餐各需多长时间送至客人房间？