按照科特的观点，大方放权应在领导生涯的（）。

1、按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett）等人的观点，顾客获得

按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett）等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（）A为顾客创造的效用B服务过程质量C顾客的个人因素D服务的价格E获得服务的成本

2、马克思主义最注重发展生产力，按照历史唯物主义的观点，正确的政治领导的成果，归

马克思主义最注重发展生产力，按照历史唯物主义的观点，正确的政治领导的成果，归根结底要表现在社会（）。A发展生产力发展上B人民物质文化生活的改善上C繁荣昌盛上D安定稳定上

3、以下哪一个不是约翰・科特的观点（）

以下哪一个不是约翰・科特的观点（）A企业中管理和领导是不同的概念B管理重在约束C领导关注变革D领导的重要性小于管理的重要性

4、以下哪一个是约翰・科特的观点（）

以下哪一个是约翰・科特的观点（）A企业中管理和领导是相同的概念B管理重在变革C领导关注约束D要发挥感情在企业变革中的作用

5、按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。A正确B错误

6、按照萨伯的观点，临近退休的时侯，人们就不得不面对职业生涯中的（）。

按照萨伯的观点，临近退休的时侯，人们就不得不面对职业生涯中的（）。