继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社 会监督员制度后,中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前,保监会发布《保险消费投诉处理 管理办法》(以下简称《管理办法》),从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个 方面进行了规范,从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括()。 ①保险产品的无形性; ②保险合同的射幸性; ③保险交易双方存在信息不对称; ④保险消费者的素质不高。
- A①
- B①②
- C①②③
- D①②③④