服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”

1、“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。AA、20%BB、30%CC、40%DD、50%

2、VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。

VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。A钻石级B钻石级、金卡级C钻石级、金卡级、银卡级D所有

3、客户经理在拜访过程中，发现客户拟停、歇业，怎么办？

客户经理在拜访过程中，发现客户拟停、歇业，怎么办？

4、客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，

客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A自身态度的准备B产品知识的准备C客户资料的准备D制...

5、客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）

客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。AA、上柜率BB、品牌培育CC、库存DD、信息收集

6、团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访

团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。