当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使

1、用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（

用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（）号码进行测试。A13800138000B12580C13800351501D10086

2、“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客

“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语。A正确B错误

3、在进出口业务中，当我方进口时应争取以硬币计价;当我方出口时应争取以软币计价。

在进出口业务中，当我方进口时应争取以硬币计价;当我方出口时应争取以软币计价。（）A正确B错误

4、运维人员实施不需高压设备停电或做安全措施的变电运维一体化业务项目时，可不使用

运维人员实施不需高压设备停电或做安全措施的变电运维一体化业务项目时，可不使用工作票，但应以书面形式记录相应的操作和工作等内容。A正确B错误

5、当业务人员在使用激光打印机打印受理单时，打印机突然发出异常声音不能打印，并且

当业务人员在使用激光打印机打印受理单时，打印机突然发出异常声音不能打印，并且打印机上黄灯一直在闪，原因是什么？

6、某用户上网时提示“该用户正在使用中”而造成不能上网，原因是（）

某用户上网时提示“该用户正在使用中”而造成不能上网，原因是（）A用户MODEM未激活B网管把用户端口关闭C该用户为非法用户D该用户非正常下线