95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

1、遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。AA、项目负责人；当日BB、前台客服；当日CC、项目负责人；次日DD、前台客服；次日

2、对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。

对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。A正确B错误

3、投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复

投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。A允许客户参与行内协商过程B告知客户解决方案C告知客户回去等消息D客户对现有方案有异议...

4、对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。A3B5C7D10

5、当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。AA、管理员；三BB、前台客服；二CC、项目负责人；三DD、班组长；二

6、营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处

营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。