通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。

1、通过哪几方面打造客户忠诚度？

通过哪几方面打造客户忠诚度？

2、在提升客户忠诚度方面：对待客户应注意的事项以下何者不正确？（）

在提升客户忠诚度方面：对待客户应注意的事项以下何者不正确？（）A留意进厂客户状况，不可有让客户久等之行为B对于新、旧客户须同等对待，不可有差别待遇之行为C重视客户的同伴...

3、通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。A生产观念B产品观念C销售观念D市场营销观念

4、客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）

客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）A客户信守诺言B客户对公司的满意度C客户重复购买次数D客户的购买欲望

5、电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。

电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。A正确B错误

6、在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？

在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？