办税服务人员会促使办税服务风险的形成是（）。

1、顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类，分别是：（）

顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类，分别是：（）A经济性风险B社会性风险C制度性风险D生理性风险E情绪性风险

2、完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成（）的服务框架

完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成（）的服务框架A以居家养老为基础、社会机构养老为依托、社区养老为补充B以社区养老为基础、居家养老为依托、社会机构养老为补充C以...

3、办税服务厅的服务风险点主要集中在（），其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程

办税服务厅的服务风险点主要集中在（），其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程中引发。A办税服务窗口B一窗多能C发票窗口D导向台

4、办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为（）。

办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为（）。A重在预防B依法处理C事后消除D及时报告

5、服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。

服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。A正确B错误

6、为减少服务风险，在重大节日或办税服务人员职务变动、岗位调整、家庭及个人发生重

为减少服务风险，在重大节日或办税服务人员职务变动、岗位调整、家庭及个人发生重大事项时，监察部门应提示其严守（）。A岗位职责B执法规定C保密条例D廉政纪律