收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故

1、超过里程计价器显示的数额收费的行为，责令退还多收费用，处以多收费用（）罚款。

超过里程计价器显示的数额收费的行为，责令退还多收费用，处以多收费用（）罚款。A5倍B10倍C15倍D20倍

2、“收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都

“收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都可以拨打10086，在核对无误后，获取双倍赔偿。（）AA.包括BB.不包括CC.有的网站包括有的网站不...

3、走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、人身方面的

走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、人身方面的风险。主要包括（）。AA.收取假币、资金被抢BB.收费人员受到伤害CC.走收资金挪用截留DD.以上都是

4、质量信息是指在（）形成的全过程中发生的有关质量的信息。

质量信息是指在（）形成的全过程中发生的有关质量的信息。AA、产品BB、计量CC、资料DD、质量

5、一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量

一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量下降，话务监控、测量、网络管理功能受损等，但尚未对通信业务产生直接的影响，用户感知不到网...

6、绿色广东公司八大服务承诺中，对收费方面出现的错计多收应如何处理？（）。

绿色广东公司八大服务承诺中，对收费方面出现的错计多收应如何处理？（）。A原银奉还B补偿等值电信业务C原银奉还并补偿等值电信业务D原银奉还并补偿指定电信业务