顾客打错电话时，应避免说（）。

1、接到打错了的电话你该怎么说？

接到打错了的电话你该怎么说？

2、当客户打错电话时，应如何做？

当客户打错电话时，应如何做？

3、顾客打错电话时，应直接挂断。（）

顾客打错电话时，应直接挂断。（）A正确B错误

4、当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便

当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。A正确B错误

5、接到打错的电话时，应当说（）。

接到打错的电话时，应当说（）。A对不起，您打错了B讨厌，打错了C真烦人，以后别打了D什么也不说，直接挂断电话

6、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是()。

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是()。A告诉他打错了，然后挂电话。B告诉对方你的号码是什么。C仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D告诉他，查清楚号码再打。