投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处

1、银行消费者投诉处理的基本要求包括（）

银行消费者投诉处理的基本要求包括（）A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果

2、障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求

障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。A要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍B对火警、匪警、...

3、建立客户投诉处理机制，至少应当包括投诉处理流程、调查程序、（）客户反馈程序、

建立客户投诉处理机制，至少应当包括投诉处理流程、调查程序、（）客户反馈程序、内部反馈程序等。A赔偿方案B诉讼方案C内部调查D解决方案

4、电子邮件具有建立信箱、生成邮件、发送邮件和处理邮件最基本的四大功能。

电子邮件具有建立信箱、生成邮件、发送邮件和处理邮件最基本的四大功能。A正确B错误

5、企业必须建立的安全生产管理基本制度，包括（）、伤亡事故的调查和处理等制度。

企业必须建立的安全生产管理基本制度，包括（）、伤亡事故的调查和处理等制度。A安全生产责任制B安全技术措施C人员轮岗制度D安全生产培训和教育E听查课制度

6、根据《水电建设工程施工安全管理暂行办法》，人身伤害事故处理的基本要求不包括（

根据《水电建设工程施工安全管理暂行办法》，人身伤害事故处理的基本要求不包括（）。A特别重大事故按国务院的规定组织调查B较大事故由企业负责人会同所在地劳动等部门组织事故...