在满返活动期间，顾客购买活动商品可获得活动返券，则返券形式包括（）两种。

1、张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量

张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是...

2、就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场

就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（）A顾客渗透率B顾客忠诚度C顾客选择性D价格选择性

3、顾客购买商品的心理活动过程包括()。

顾客购买商品的心理活动过程包括()。A顾客对商品的认知阶段B顾客对商品的意志阶段C顾客购买商品阶段D顾客对商品的情感阶段

4、顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（

顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。

5、销售促进，简称促销活动就是用人力和非人力的方法帮助和劝诱顾客购买某一商品或劳

销售促进，简称促销活动就是用人力和非人力的方法帮助和劝诱顾客购买某一商品或劳务，它包括人员推销，广告宣传和公共关系三种促进销售的手段。A正确B错误

6、（）直接表现为政府购买商品和服务的活动。

（）直接表现为政府购买商品和服务的活动。A购买性支出B转移性支出C经常性支出D资本性支出