客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则

1、对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后

对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）A3日B4日C5日D6日

2、负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处

负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理

3、（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的

（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。AA.95580客户中心BB.电子银行部CC...

4、客户投诉管理遵循（）原则。

客户投诉管理遵循（）原则。A主动高效B实事求是C分散受理D集中管理

5、面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。A引导客户说出投诉的真正原因；B向客户表达同理心；C选择派单类型；D向客户表示歉意中；

6、（）业务内容利用电力负荷管理系统数据对客户实现用电信息数据统计、分析的业务。

（）业务内容利用电力负荷管理系统数据对客户实现用电信息数据统计、分析的业务。业务包括数据的采集、数据的整理和分类统计、数据的传送、数据的应用。A统计分析数据支持B主站...