热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()

1、友爱是朋友之间基于以下哪一种生活而发展的一种亲密的友好情感？（）

友爱是朋友之间基于以下哪一种生活而发展的一种亲密的友好情感？（）A独立生活B既定生活C单一生活D共同生活

2、前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。AA、完美BB、差异CC、安全DD、社会公益

3、导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高超的服务技能

4、待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。

待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。A正确B错误

5、服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。AA、适度BB、过分一些CC、不足一些DD、尽自己所能

6、（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安

（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。AA.导游的讲解能力BB.导游的组织技...