以客户为中心的物流战略开发包括（）

1、千团万人规划紧密围绕（）三大战略以客户为中心，一切为了客户，满足客户特别是团

千团万人规划紧密围绕（）三大战略以客户为中心，一切为了客户，满足客户特别是团体客户的个性化需求，让客户满意。A互联网B大金融C终极客户D大数据

2、现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。A市场开始B客户满意C成本效益D市场占有率

3、以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力

以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）。AA、123456B...

4、与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。

与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A客户满意B客户价值C客户忠诚D客户互动E客户知识

5、按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）

按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）AA、理解客户需求BB、满足客户特定需要的针对性服务CC、评价当前的服务和服务能力DD、解释当前做法与客户要求之间的差距

6、客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。

客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户