与客户预约入户服务时间（）。

1、为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

2、预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不

预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。A正确B错误

3、为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在

为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）AA、预约车顶牌BB、欢迎板CC、预约登记表DD、预约分析表

4、入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）

入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）A付款方式B收费标准C发票投递方式D注意事项

5、严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务...

6、客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。

客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。A10分钟B30分钟C1小时