确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
- A介绍产品优势
- B了解客户以往的购买经历
- C发现客户的问题与不满
- D确认客户的期望
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电话营销中客服代表确定客户需求的基本流程是什么？
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确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。AA、问卷BB、当面交谈CC、企业内部讨论DD、普遍调查
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请简述确认客户需求的基本流程。
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以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）A提前告知预估的取车时间B可以安排代步车C询问联系的最佳方式D提供一份工单