从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。

1、从提供服务的手段来看，交通运输属于()类型的服务。

从提供服务的手段来看，交通运输属于()类型的服务。A以机器设备为基础B以人为基础C以无形资产为基础D以机器设备和人为基础及二者兼顾

2、企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企

企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A潜在期客户服务B开发期客户服务C成长期客户服...

3、从网络安全的角度来看，DOS（拒绝服务攻击）属于TCP／IP模型中（）的攻击

从网络安全的角度来看，DOS（拒绝服务攻击）属于TCP／IP模型中（）的攻击方式。A网络接口层BInternet层C传输层D应用层

4、从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。

从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。A表演者B生产者C观众D营销者

5、从会展场馆提供服务的内容来看，会展场馆服务主要包括（）。

从会展场馆提供服务的内容来看，会展场馆服务主要包括（）。A一般物业服务B会展组织服务C展商招待服务D场地规划与搭建服务E宣传推广服务

6、从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）

从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）A服务资源和服务提供B顾客要求和顾客满意C服务质量和超值服务D接触点和接触过程