客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。

1、（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A收益B价值C关系D品牌

2、虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显

虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如（）是技术质量。A解决问题的能力B某一卷烟品牌是否畅销C客户提出...

3、通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受，在问卷中，每一个评价要素

通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受，在问卷中，每一个评价要素都具体化为（）个小问题由被访问者选择、回答。A1-2B2-3C3-4D4-5

4、（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A 收益B 价值C 关系D 品牌

5、中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。

中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。A检查B推广C监督D考核E安排

6、客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示

客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示