营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。

1、业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？

业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？

2、客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，

客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）A对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要...

3、业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业

业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。AA、8BB、6CC、3DD、5：

4、营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技

营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A业务处理B内部处理C客户等待D客户用邮

5、门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。

门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。A10B20C30D40

6、存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，

存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。A任意网点B开户网点