前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

1、前厅部人员的基本素质的要求是什么？

前厅部人员的基本素质的要求是什么？

2、前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。A正确B错误

3、前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部

前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。A分散B密集C准确D综合

4、（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。

（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。

5、加强对网络管理员的（）。一方面可以提高网络管理员的服务水平和业务素质；另一方

加强对网络管理员的（）。一方面可以提高网络管理员的服务水平和业务素质；另一方面又能对网络管理员的行为形成（），增强其对工作的责任心，并全面提高（）的素质，成为社会主...

6、前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。AA、完美BB、差异CC、安全DD、社会公益