处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

1、在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

2、服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。AA、激化矛盾BB、同顾客争执CC、畏难情绪，中途将问题移交别人处理DD、提供解决方案

3、处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。

处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。A顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处B解决顾客抱怨等于公司自我完善C顾客抱怨长期可以累及公司声誉D解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客

4、精细加工策略常用的方法与技巧有（）

精细加工策略常用的方法与技巧有（）AA、变换练习条件BB、动作技术的串联CC、模仿练习DD、降低难度

5、处理客户抱怨的技巧包括（）

处理客户抱怨的技巧包括（）A认清事实B仔细聆听C忍气吞声D主力反击

6、处理偶发事件的方法与技巧有哪些？

处理偶发事件的方法与技巧有哪些？