在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的

1、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A平衡计分卡B关键分析法C目标分解法D岗位分析法

2、CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主

CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）A高层的支持B各层次成员的参与C专家的参...

3、企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？

企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？

4、维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的

维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的接触过程。A正确B错误

5、在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契

在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。A拉链式战略B维可牢战略C互动式战略D扣钩式战略

6、（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A平衡计分卡BPDCA循环C爱瑞斯D3G技术