执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁

1、旅客乘坐广州－沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出

旅客乘坐广州－沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。AA、沈阳BB、旅客的居住地海口CC、旅客三天后转机的目的地北京DD、以上全对

2、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

3、在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。

在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。

4、在施工过程中，如执行工程验收个别条文有困难时应提出充分理由并经（）审批。

在施工过程中，如执行工程验收个别条文有困难时应提出充分理由并经（）审批。A建设单位（业主）B设计单位C监理单位D主管部门

5、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

6、如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超

如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。A2B3C4D5