下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）

1、下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。AA．认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意CC．要站在客户的立场上替客户考...

2、下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。AA．口头投诉BB．意见薄投诉CC．信函投诉DD．电话投诉

3、下列选项中不符合企业实施绿色会计的意义是（）

下列选项中不符合企业实施绿色会计的意义是（）A有助于企业建立竞争优势B提高企业的环境管理水平C协调社会经济发展与生态环境之间的关系D有助于企业降低成本

4、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理

5、下列选项属于客户投诉的原因的是（）

下列选项属于客户投诉的原因的是（）A企业方面B消费者自身C政府监管D社会原因

6、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力