客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务

1、客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）A客户资料表B工作日程表C...

2、准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。

准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。

3、墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客

墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议。A消费B殡葬C心理D生理

4、某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化

某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。A突出实时响应B重视整合效果C保持系统外挂和...

5、组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的

组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。A以顾客为行为准则B以顾客为关注焦点C以...

6、客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。A利用动销台账获取零售客户需求信息B通过零售客户提报的形式获取需求C开展零售客户调查D通过因子分析寻找客户关键需求