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问题

用户回复过程中应注意的是()。


用户回复过程中应注意的是()。

  • A保持自信、面带微笑
  • B对待不满的用户,应采用速战速决的态度,快速结束回复
  • C在回复过程中,应根据用户情况临时改变问题,不需按照事先制定计划回复
  • D回复过程中,应尽量使用专业术语,使回复更加专业和规范
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分类:燃气管道客服员(中级)题库
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