（）对内加挂行政效能及纳税服务投诉管理中心的牌子。

1、以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）

以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）A合理分类、优化服务B专业高效、管理规范C统一受理、归口办理、限时办结D属地管理、分级负责

2、属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，由（）负责处理。

属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，由（）负责处理。A税源管理部门B纳税服务部门C监察部门D税政法规部门

3、简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。

简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。

4、受理行政效能投诉件后的处理方式有哪些？

受理行政效能投诉件后的处理方式有哪些？

5、业务服务咨询及投诉处理时间（）

业务服务咨询及投诉处理时间（）A2*24小时B7*24小时C3*24小时

6、各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门

各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。A统计B整理C归纳D分析