服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的（），以使企业的

1、服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营

服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销A外部营销 B内部营销 C交互营销 D全面营销

2、战略目标必须建立在全面分析企业内部条件和外部环境的基础上，不能脱离实际，必须

战略目标必须建立在全面分析企业内部条件和外部环境的基础上，不能脱离实际，必须适中、可行。这是战略目标（）A可接受性的要求B可检验性的要求C可实现性的要求D可挑战性的要求

3、企业战略是企业为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础

企业战略是企业为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有（ ）的谋划与方略。A全局性和长远性B科学性和民主性C指导性和激励性D竞争...

4、根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围是（）要解决的主要问题。

根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围是（）要解决的主要问题。A竞争战略B公司层战略C业务层战略D职能层战略

5、SWOT分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组

SWOT分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具，进行SWOT分析，一般要经过下列哪几个主要的大步骤（）？A进行组合分析B进行企业...

6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具

对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（）。AA、SWOT分析矩阵BB、政策指导矩阵CC、优劣是分析DD、波士顿矩阵分析