一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。

1、市电从生产到引入通信局（站），通常要经历（）和（）等4个环节。

市电从生产到引入通信局（站），通常要经历（）和（）等4个环节。

2、客户从概念上讲包含着一个很宽泛的范畴，从形式上来讲，客户可以分为外部客户和内

客户从概念上讲包含着一个很宽泛的范畴，从形式上来讲，客户可以分为外部客户和内部客户，外部客户是公司的财源，内部客户则是你的同事。（）A正确B错误

3、（）是对于企业而言，价值较低，通常只具备一般的知识和技能，比较容易从人才市场

（）是对于企业而言，价值较低，通常只具备一般的知识和技能，比较容易从人才市场上获得。A核心人才B通用人才C独特人才D辅助性人才

4、公平通常可以从经济公平和社会公平两方面进行理解，一般说来，经济公平比社会公平

公平通常可以从经济公平和社会公平两方面进行理解，一般说来，经济公平比社会公平更具有较大的不确定性和可变性。A正确B错误

5、物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）

物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）A正确B错误

6、通常从心理学角度，一般从情绪的状态，即情绪发生的强度、速度和持续的时间将情绪

通常从心理学角度，一般从情绪的状态，即情绪发生的强度、速度和持续的时间将情绪分为（）