销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）

1、销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。

销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。A正确B错误

2、物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的

物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的是（）A库存保证率B订单满足率C客户投诉率D订货处理时间

3、销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。

销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A订货周期B发货周期C到货周期D运货周期

4、销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。AA、顾客服务条例的书面说明BB、客户得到的书面陈述CC、组织结构DD、系统柔性EE、技术服务

5、以下服务要素中属于交易后要素的是（）

以下服务要素中属于交易后要素的是（）A系统柔性B订货周期的稳定性C替代产品D产品跟踪

6、物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。

物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A书面的政策声明B订货信息C订货周期D系统的准确性