对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。

1、对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问

对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。A正确B错误

2、当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。

当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。AA、礼貌、诚恳、热情的招呼BB、不用热情接待，他会知难而退CC、闭口不答DD、让他询问别

3、当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。

当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。AA、微笑回答，直到客户满意为止BB、装作没听见CC、介绍竞争对手在类似问题上的做法DD、以上都不对

4、对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。AA、询问清楚对方身份BB、要求其离开加油站CC、礼貌地将其引导到加油站经理处DD、不予理睬

5、对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。

对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。AA、要求客户提供证件BB、打电话通报分公司CC、悄悄地报警DD、询问客户身份，判明客户询问目的

6、对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。

对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。AA、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动BB、不能谈与公司、加油站有关的事情CC、报告加油站经理DD、以上都对