有的管理者在沟通中注意上下级关系,较少开放式地表达自己的意见,更多依赖下级的反馈,往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于()
- A专制型风格
- B顺从型风格
- C维持型风格
- D成功型风格
有的管理者在沟通中注意上下级关系,较少开放式地表达自己的意见,更多依赖下级的反馈,往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于()
下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容()。A相互默契B不用明确认识上下级C职责明确D树立结果导向文化
2、现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大,可
现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大,可完全视作()一个专业的客户关系管理系统。AA.等同于B.不同于C.类似
3、个人客户经理本人或上下级的()等方面存在差异,会使信息在沟通过程中受个人主观
个人客户经理本人或上下级的()等方面存在差异,会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。A性格B态度C见解D气质E情绪
4、在行政组织的自身管理中强调人格尊重、人性激发、民主参与、上下沟通的管理方法,
在行政组织的自身管理中强调人格尊重、人性激发、民主参与、上下沟通的管理方法,属于()AA理论BX理论CY理论DZ理论
5、在良好人际关系的形成过程中,由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段
在良好人际关系的形成过程中,由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是()。AA、注意阶段BB、接触阶段CC、融入阶段DD、终止阶段
6、在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉
在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。A有效B无效C发泄D问题