客户经理在语言上应该做到的规范要求是（）。

1、客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。

客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。AA.语言清晰，重点突出BB.避免使用过激的言语CC.使用能产生积极效果的词语DD.讲究否定艺术EE.用数据说话FF.借用历史资料

2、对公客户经理在工作中要知法守法，履行法律义务，做到（）。

对公客户经理在工作中要知法守法，履行法律义务，做到（）。A维护国家利益B维护金融安全C保守国家机密D保守商业秘密

3、导游语言规范性的最高要求是（）。

导游语言规范性的最高要求是（）。A语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B语言要具有情感控制和调节的能力C语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D在并存的多种语言表现形式...

4、客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。

客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。A态度谦和，不亢不卑B口齿清楚，表达明白C善于聆听，尊重客户D换位思考，以理服人

5、服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”

服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”是什么？

6、在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感

在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。