在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是:()
- AA、为客服代表服务质量评估提供依据
- BB、客服代表依赖监听者
- CC、保证双方及时交流沟通
- DD、过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是:()
暂无解析
1、在客户服务中心运营过程中,存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些
在客户服务中心运营过程中,存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题?()A现场工作情绪B工作压力C处理程序和速度D设备的操作方法E协调性
2、在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备:()
在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备:()AA、客观性BB、普遍性CC、全面性DD、安全性
在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是:()AA、对客服代表的反馈效果会打折扣BB、不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低CC、无法对被监听客服代表电...
在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()AA、有利于客服代表和监听者建立良好的关系BB、客服代表依赖监听者CC、保证双方及时交流沟通DD、监听者能看到客服代表使用相应的资源
在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么?
6、在服务质量管理中,电话录音是随机监听的有效()形式。电话录音可以视客户服务中
在服务质量管理中,电话录音是随机监听的有效()形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。