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客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户(含潜在客户)所提供的用


客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户(含潜在客户)所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度,但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务,以下不属于客户服务域的功能是()

  • A积分兑换
  • B客户挽留
  • C特殊名单用户管理
  • D服务状态变更
参考答案
参考解析:
分类:中国移动知识竞赛题库
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