增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（）统一负责。

1、对标准资费为0的点播类业务不下发扣费提醒。

对标准资费为0的点播类业务不下发扣费提醒。A正确B错误

2、投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。

投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。AA、工单BB、投诉CC、报告DD、通知

3、对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或

对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。A回复短信B回复彩信C致电10086D编辑短信0000

4、对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）

对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）A短信B客户经理C网站D热线

5、在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（

在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。A引导客户再次拨打10086受理；B遵循首问责任制；C派单处理；D不予理会。

6、试述增值业务扣费主动提醒服务涵盖的业务范围。

试述增值业务扣费主动提醒服务涵盖的业务范围。