下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

1、下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。

下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。AA．入网资质审查、运维监控BB．落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度CC．ATM装、取钞...

2、下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。AA．认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意CC．要站在客户的立场上替客户考...

3、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）。AA、负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制BB、严格执行邮政金融资金安全管理各项规章...

4、下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。AA．口头投诉BB．意见薄投诉CC．信函投诉DD．电话投诉

5、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理

6、下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交

下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。AA、批量止付BB、批量取消CC、批量冲正DD、批量解止付