（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。

1、在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

2、顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。

顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。A顾客总价值B顾客总成本C时间成本D精力成本

3、（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。A顾客让渡价值B整体顾客价值C整体顾客成本D顾客整体利润

4、地域部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

地域部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。A正确B错误

5、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）

企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。AA．高层管理人员之间团结BB．员工努力CC．营销功能发挥协同作用DD．销售部门传递信息EE．营...

6、产品的五层次中，（）是指产品能给顾客带来的基本利益和效用。

产品的五层次中，（）是指产品能给顾客带来的基本利益和效用。A核心层B期望层C潜在层D延伸层