相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给客户服务中心，客服代表应主动、及时答

1、重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件

重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。A1B2C3D4

2、为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。

3、服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单

服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。A追加信息B工单跟踪C汇报D备注

4、集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件

集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。A互联互通问题B用户不配合C需升版扩容D海缆待修复

5、相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。

相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。

6、相关处理部门如发现此工单需其它部门共同协助处理或者本部门无法对该工单进行处理

相关处理部门如发现此工单需其它部门共同协助处理或者本部门无法对该工单进行处理，可对该工单进行（）操作或者（）操作。