在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合,根据客户()规划服务投入。
- AA、规模分离
- BB、业态分类
- CC、价值分类
- DD、类型分类
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合,根据客户()规划服务投入。
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1、企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A正确B错误
2、与客户分层相对应,设计相应的的服务产品,需要做四个维度匹配?
与客户分层相对应,设计相应的的服务产品,需要做四个维度匹配?
3、在针对客户需求进行仓库管理方案设计时,需要对客户的基本商品资料进行调研的数据
在针对客户需求进行仓库管理方案设计时,需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括()A客户商品种类有多少种B每个商品种类的商品属性如何C每种商品的出入库频率如何D每种商...
4、物流服务的时间价值体现在客户可以在()的时间内得到其需要的物品。
物流服务的时间价值体现在客户可以在()的时间内得到其需要的物品。A最短B最恰当C可接受D可忍受
5、客户服务是指“一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的(),即服务
客户服务是指“一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的(),即服务组合中客户界面的所有要素”。A最优服务B最优成本C最低成本D最高费用
6、服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。
服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。AA、方言BB、音量CC、语速DD、语法