在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。

1、企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A正确B错误

2、与客户分层相对应，设计相应的的服务产品，需要做四个维度匹配？

与客户分层相对应，设计相应的的服务产品，需要做四个维度匹配？

3、在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据

在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括（）A客户商品种类有多少种B每个商品种类的商品属性如何C每种商品的出入库频率如何D每种商...

4、物流服务的时间价值体现在客户可以在（）的时间内得到其需要的物品。

物流服务的时间价值体现在客户可以在（）的时间内得到其需要的物品。A最短B最恰当C可接受D可忍受

5、客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务

客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。A最优服务B最优成本C最低成本D最高费用

6、服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。

服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。AA、方言BB、音量CC、语速DD、语法