听顾客说不满时,对应服务规范用语以下符合要求的是()
- A对不起,给您添麻烦了,谢谢您指出我们工作中的不足,我们会改进的
- B我忙着呢,你还要等一会儿
- C真对不起,这不关我的事
- D就这样,你投诉去吧
听顾客说不满时,对应服务规范用语以下符合要求的是()
1、以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()
以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()A我也明白你的感受!B发生这样的事很正常的。C如果我是您,我也会像您一样不满意。D昨天刚解决过你...
下列对顾客表示歉意的用语,最规范的是()。A不好意思!B请原谅!C请多多包涵!D对不起!
门店服务中收取顾客现金时的文明用语是().AA、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元BB、您好,这是我们推出的新品,了解一下吧?CC、钱太乱,整理好再递给我DD、对不起,这...
当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。AA、师傅你再说一遍BB、再说一遍,我没有听清楚CC、对不起,我没听清,请重复一遍好吗DD、您讲的什么啊,我就没有听清楚
5、:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满
:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服...
6、某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同
某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()AA.到底要不要?想好了没有?”BB.你看,我们已经花了很长时间,要哪一种应该决定了。...