饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

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分类：前厅接待考试题库,管理学题库

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒

饭店的安全工作是饭店服务的一部分，安全部门的员工在工作过程中既要面对宾客，又要与各部门员工接触，体现的特点是（）。A广泛性B服务性C全员性D预防性

努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（）的员工，饭店应当予以奖励。AA、赠送物品BB、书面表扬CC、委托DD、批评建议

宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。

在接待活泼型宾客时，服务员要表现出（）。A快速服务B超前服务C耐心细致服务D乐于相知相助

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。AA、市场部BB、前厅部CC、客房部DD、餐饮部

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