客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
- A正确
- B错误
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客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息...
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客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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4、创建综合金融服务同业标杆的工作目标就是要使建设银行服务的客户最多，领跑同业。
创建综合金融服务同业标杆的工作目标就是要使建设银行服务的客户最多，领跑同业。A正确B错误
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5、（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A银企关系B客户关系C银商关系D银证关系
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实际上，进行有效物流管理的目标，就是要在提高客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。A正确B错误