创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值

1、密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。

密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。A客户满足B客户需求C客户高兴D客户忠诚

2、价值的来源是客户，因此，“创造价值”的出发点和落脚点务必是客户

价值的来源是客户，因此，“创造价值”的出发点和落脚点务必是客户A正确B错误

3、顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。

顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。A正确B错误

4、如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营

如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。A一级关系营销B二级关系营销C三级关系营销D四级关系营销

5、客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。AA、客户个人喜好BB、客户经营模式CC、客户消费行为DD、客户经营规模

6、根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两

根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。