当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的

1、请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户

请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？

2、客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。

客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。A帐单明细查询；B个人帐单查询；C发票打印查询；D短信催缴记录查询；

3、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...

4、如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席

如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A咨询；B查询；C办理；D投诉/报障；

5、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...

6、如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信

如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其...