游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知

面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）A正确B错误

3、旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。

旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。A说明为了安全，不能同意其要求B同意其要求，但陪同一起划船C婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D让游客去问领...

4、游客旅游投诉的范围包括（）

游客旅游投诉的范围包括（）A旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的B旅行社服务未达到国家标准或行业标准的C因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的D认为旅游经营者...

5、企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪

企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。AA、企业自查；安全状况BB、企业自查；质量情况CC、监督抽查安全...

6、游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心

游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）AA、求尊重心理BB、求发泄心理CC、求补偿心理DD、求保护心理